14 天无理由退款保障
退款政策
买了按 GB 计费的套餐但不合适？只要在购买后 14 天内提出申请，且已用流量低于购买总量的 10%，即可申请退款。无限流量套餐与加密货币付款一律不予退款。
14 天
自购买之日起可申请的天数
低于 10%
为已购流量的使用上限
仅限 GB 计费套餐
无限流量套餐与加密货币付款为最终交易
最近更新：2026年9月1日
以下情况可申请退款
- 该套餐为按 GB 计费（按量付费/流量型）套餐。
- 在购买日期起 14 个自然日内提出退款申请。
- 收到申请时，已使用流量低于购买总量的 10%。
- 账户状态正常（无违反服务条款、滥用或欺诈调查记录）。
- 付款方式支持可逆交易（银行卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal、SEPA 或电汇）。
须同时满足所有条件。退款将按购买全额原路退回至原支付方式。
不予退款的情况
- 无限流量套餐（包括 Unlimited Residential、Unlimited ISP 及任何不限量/按端口计费的套餐），无论是否已使用，均不予退款。
- 专属 ISP / 专属 IP 分配，一旦 IP 已配置到您的账户即不予退款。
- 所有加密货币付款。由于区块链结算不可逆，加密货币交易为最终交易。
- 超过 14 天申请窗口后提出的请求。
- 已使用流量达到或超过购买总量 10% 的套餐。
- 定制、企业版或另行签署书面条款的合同。
- 因滥用、欺诈、违反制裁规定或违反服务条款而被终止的账户。
实际案例
让结账页面和在线客服的判断标准始终清晰，没有灰色地带。
50 GB Residential Smart 套餐，9 天前购买，已用 4 GB（8%）
在 14 天窗口内，且低于 10% 使用阈值，全额退款。
100 GB Premium Residential 套餐，3 天前购买，已用 34 GB（34%）
已超过 10% 使用阈值，不符合退款条件。
Unlimited Residential 月付套餐，使用 2 天后取消
无限流量套餐不支持退款；您可继续使用至付费周期结束。
GB 套餐以 USDT 支付，已用 5%，第 4 天申请
加密货币付款为最终交易，我们可能会酌情提供账户余额作为善意补偿。
如何申请退款
1
在窗口期内联系我们
在购买后 14 天内通过在线客服或邮件 billing@rainproxy.io 联系我们，并附上账户邮箱和订单/发票号。
2
我们核实用量
以 Rainproxy 后台统计的流量数据为准。若使用量低于 10%，申请将被批准。
3
款项原路退回
获批的退款将在 5–10 个工作日内原路退回至原支付方式，银行处理可能会额外增加几天时间。
法律细则
- 用量计算：Rainproxy 后台显示的流量计数是判断是否达到 10% 阈值的权威记录。
- 消费者撤回权：若您以欧盟/欧洲经济区消费者身份购买，依据法定撤回权（指令 2011/83/EU、《荷兰民法典》第 6:230o 条），该权利会在您明确同意并确认放弃撤回权后、数字服务开始交付时失效。本 14 天商业退款政策是在任何强制性法定权利之外额外提供的，并不限制该权利。
- 企业客户：以贸易、商业或职业目的进行的购买，仅受本政策及我们的服务条款约束。
- 部分使用：符合本政策条件的退款将按购买全额发放；对于不符合本政策条件的部分已用套餐，我们不提供按比例退款。
- 拒付（Chargeback）：直接发起拒付而非先联系客服，可能导致账户立即被暂停。请先与我们沟通，符合条件的情况我们会在客服渠道内直接处理。
- 反滥用：若我们合理判断该政策被反复用于获取免费流量，我们可拒绝退款申请。
- 适用法律：本政策受荷兰法律管辖；如中文译文与英文文本存在差异，以英文文本为准。
本政策是我们服务条款的组成部分。如本页面与服务条款存在差异，以服务条款为准。