服务条款

最近更新：2026年9月1日

本服务条款（以下简称"条款"）构成您（无论身处世界何地）与 Rainproxy 之间具有法律约束力的协议。Rainproxy 是一家依据荷兰法律设立的私人有限公司，注册办事处位于乌得勒支（Utrecht），并在荷兰商会（KvK）登记，注册号为 81234953。荷兰是我们的全球总部，我们为 150 多个国家和地区的客户提供服务。访问或使用 Rainproxy 服务即表示您同意受本条款约束。

1. 服务的使用

Rainproxy 提供代理基础设施（住宅、ISP、移动、数据中心与 IPv6 代理）及相关工具。您同意仅将服务用于合法目的，并遵守本条款、适用的数据保护法（GDPR / 英国 GDPR / CCPA / LGPD / PIPEDA / 澳大利亚隐私法及同等法规）、您所在司法辖区适用的计算机滥用与反欺诈法律（例如美国《计算机欺诈与滥用法》、英国《1990 年计算机滥用法》、荷兰《计算机犯罪法》），以及国际制裁制度（欧盟、联合国、英国 OFSI、美国 OFAC）。

2. 账户

您必须提供真实准确的注册信息。您对账户下的所有活动负责，并须妥善保管您的 API 凭证。

3. 付款、税务与开票

价格以美元或欧元（如提供，也可为其他货币）报价，均不含适用的间接税。我们按要求代收代缴税款：

荷兰： 21% 增值税（BTW）。
其他欧盟企业客户： 若提供有效增值税号（VAT ID），适用反向征收机制；否则按您所在成员国的当地增值税率计征。
英国： 20% 英国增值税；已注册增值税的企业适用反向征收（如适用）。
美国： 在我们有纳税义务（nexus）的州征收销售税；其他情况下客户自行负责使用税（use tax）。
加拿大 / 澳大利亚 / 其他 GST 辖区： 依据当地法律要求征收商品及服务税（GST）。
世界其他地区： 结账时根据您的账单地址显示相应税费；您仍需自行负责任何当地预扣税。

发票以电子方式开具，并至少保留 7 年（依据荷兰财税法），若您所在司法辖区要求更长期限则从其规定。预付流量永不过期。订阅费用按预付方式收取。若当地消费者保护法规定了法定冷静期/撤回权（例如欧盟指令 2011/83 及《荷兰民法典》第 6:230o 条规定的 14 天），一旦您明确同意后数字服务已开始交付，该权利即告失效。

3a. 退款政策（14 天无理由退款保障）

按 GB 计费的套餐。 如果您购买的是按 GB 计费（按量付费/流量型）的套餐，只要在收到您申请时已使用流量低于购买总量的 10%，且账户状态正常，您可在购买日期起 14 个自然日内申请全额退款。退款将在 5–10 个工作日内原路退回至原支付方式。对于是否达到 10% 阈值的判定，以 Rainproxy 后台显示的流量计数为准。

不予退款的购买。 以下情形为最终交易，不适用 14 天保障：(a) 无限流量/不限量及按端口计费的套餐，包括 Unlimited Residential 与 Unlimited ISP，无论是否已使用；(b) 专属 ISP 或专属 IP 分配，一旦 IP 已配置到您的账户；(c) 所有加密货币付款，因区块链结算不可逆，加密货币交易为最终交易，我们可能会酌情提供账户余额作为善意补偿；(d) 超过 14 天窗口后提出的申请；(e) 已使用流量达到或超过 10% 的套餐；(f) 由另行书面条款约束的定制、企业版或协商合同；以及 (g) 因滥用、欺诈、违反制裁规定或违反本条款而被终止的账户。

法定权利。 若您以欧盟/欧洲经济区消费者身份购买，您的法定撤回权（指令 2011/83/EU；《荷兰民法典》第 6:230o 条）会在您事先明确同意、并确认因此放弃该权利后，随着数字服务开始交付而失效。上述 14 天保障是在您可能享有的任何强制性法定权利之外额外提供的商业合同政策，并不对其构成限制。以贸易、商业或职业目的进行的购买，仅受本条款约束。

拒付（Chargeback）。 在发起拒付前，请先联系 billing@rainproxy.io 或在线客服；未先联系我们即发起拒付，可能导致账户被立即暂停。若我们合理判断本政策被反复利用以获取免费流量，我们可拒绝退款。预付流量永不过期，未用完的 GB 会一直保留在您的余额中。完整细则请见：退款政策。

4. 数据保护

我们依据隐私政策处理个人数据；若您作为数据控制者、以我们的服务作为处理者使用本服务，我们的数据处理条款（涵盖 GDPR 第 28 条、英国 GDPR、LGPD 第 39 条及 CCPA"服务提供商"相关要求）以引用方式并入并适用；如需签署版本，可通过 legal@rainproxy.io 索取。

5. 服务水平

我们的目标是在所有全球接入点实现 99.9% 的月度可用性。除明确书面的 SLA 承诺外，服务在适用法律允许的最大范围内按"现状"提供。您所在司法辖区（包括欧盟、英国、澳大利亚和巴西）的强制性消费者保护权利不受影响。

6. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Rainproxy 对直接损害的累计赔偿责任，以您在引发索赔事件前三 (3) 个月内支付的费用为限。对间接或后果性损害（包括利润、商誉或数据的损失）不承担责任。本条款不排除因故意不当行为或重大过失而产生的责任，也不排除您所在司法辖区强制性法律不允许排除的任何责任。

7. 终止

任何一方均可随时以书面通知终止本协议。如发生重大违约（包括非法或滥用服务）、破产、涉及制裁风险，或依据法律或法院命令的要求，我们可立即暂停或终止服务。依其性质应在终止后继续有效的条款仍将持续适用。

8. 变更

我们可能修改本条款；如涉及重大变更，将至少提前 30 天通过邮件或后台通知您。生效日期后继续使用服务即视为接受变更。

9. 适用法律与争议解决

本条款受荷兰法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）不适用。争议的专属管辖法院为乌得勒支有管辖权的法院（Rechtbank Utrecht）。但 (i) 消费者可依当地法律要求在其居住地法院提起诉讼；(ii) 对于金额超过 25 万欧元的 B2B 争议，我们可选择同意提交 ICC 仲裁（仲裁地：乌得勒支，语言：英语，独任仲裁员），以便在不同司法辖区更便捷地执行。本条款的英文版本与任何译文如有不一致，以英文版本为准。

10. 联系方式

Rainproxy，荷兰乌得勒支。法务邮箱：legal@rainproxy.io。我们提供 7×24 小时英语支持；如需其他语言，可另行申请。